Häufig gestellte Fragen

Versendet ihr weltweit?

Ja, wir verschicken Anime-Merchandise, Figuren, japanische Collectibles und Gaming-Produkte weltweit.

Bietet ihr kostenlosen Versand an?

Ja, ab 60 € Bestellwert bieten wir kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands an.

Bietet ihr Expressversand an?

Ja, Expressversand ist je nach Bestellung und Zielland möglich. Kontaktiert uns dafür bitte vorab.

Gibt es lokale Abholung?

Ja, eine lokale Abholung in Nürnberg ist nach Absprache möglich.

Verkauft ihr originales Anime-Merchandise?

Ja, wir legen großen Wert auf authentisches und offiziell lizenziertes Anime-Merchandise sowie originale Produkte aus Japan.

Verkauft ihr Neuware oder Second-Hand-Artikel?

Wir bieten sowohl Neuware als auch sorgfältig ausgewählte Second-Hand-Artikel in sehr gutem Zustand an. Alle Produkte werden vor dem Versand geprüft.

Welche Anime-Produkte verkauft ihr?

Wir bieten über 6000 Anime-Produkte aus mehr als 100 Kategorien an, darunter Figuren, Acrylanhänger, Plüschtiere, Gashapons, Gaming-Merchandise und Japan-Exclusives.

Welche Anime-Serien und Franchises habt ihr im Shop?

Unser Sortiment umfasst Merchandise zu vielen bekannten Anime- und Gaming-Serien wie One Piece, Naruto, Dragon Ball, Jujutsu Kaisen, Demon Slayer, Pokémon, Genshin Impact und vielen weiteren.

Wie oft kommen neue Produkte in den Shop?

Wir erweitern unser Sortiment regelmäßig mit neuen Anime-Produkten, Figuren, Japan-Imports und limitierten Collectibles.

Verkauft ihr exklusive Japan-Artikel?

Ja, wir besorgen regelmäßig Japan-Exclusives, limitierte Anime-Produkte, Ichiban Kuji Artikel, Pop-Up-Store-Merchandise und Event-Produkte aus Japan.

Was ist euer Japan Proxy Shopping Service?

Mit unserem Japan Proxy Shopping Service helfen wir Kunden weltweit dabei, Produkte direkt aus Japan zu kaufen und zu importieren.

Könnt ihr Produkte direkt aus Japan einkaufen?

Ja. Ihr könnt uns Produktbilder, Namen oder Wünsche senden und wir prüfen Verfügbarkeit und Preise in Japan.

Könnt ihr seltene Anime-Produkte suchen?

Ja, wir helfen gerne bei der Suche nach seltenem oder limitiertem Anime-Merchandise aus Japan.

Kauft ihr auch Produkte aus japanischen Anime-Stores und Pop-Up-Shops?

Ja, wir besuchen regelmäßig japanische Anime-Stores, offizielle Shops, Pop-Up-Stores und Events und kaufen dort Produkte direkt ein.

Importiert ihr Anime-Figuren aus Japan?

Ja, wir importieren Anime-Figuren, Prize Figures, Scale Figures und originale japanische Sammlerartikel direkt aus Japan.

Sind eure Anime-Figuren offiziell lizenziert?

Wir versuchen, möglichst offiziell lizenzierte Anime-Figuren und authentische Produkte bekannter japanischer Hersteller anzubieten.

Welche Hersteller und Marken führt ihr?

Wir bieten Produkte von bekannten japanischen Herstellern wie Banpresto, Sega, Taito, Furyu, Bandai Spirits, Good Smile Company und weiteren Marken an.

Verkauft ihr Fake- oder Bootleg-Merchandise?

Nein, wir fokussieren uns auf authentisches Anime-Merchandise und offiziell lizenzierte Produkte.

Bietet ihr Anime Mystery Boxen an?

Ja, wir bieten Anime Mystery Boxen mit Merchandise, Snacks, Figuren und Japan-Exclusives an.

Bietet ihr Großbestellungen oder Wholesale an?

Ja, kontaktiert uns gerne direkt für größere Bestellungen oder Händleranfragen.

Gibt es Rabattcodes oder Aktionen?

Ja, wir teilen regelmäßig Rabatte, Aktionen und Gewinnspiele auf Instagram.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Ihr erreicht uns jederzeit über:

• Instagram: @otakuheaven.store
• WhatsApp
• Kontaktformular auf unserer Website

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand innerhalb Deutschlands startet ab 2,90 €. Internationale Versandkosten hängen vom Zielland und Paketgewicht ab.

Können mehrere Japan-Bestellungen gesammelt werden?

Ja, mehrere Bestellungen können auf Wunsch zusammen verschickt werden, um Versandkosten zu sparen.

Was passiert, wenn ein Japan-Artikel nicht verfügbar ist?

Falls ein gewünschter Artikel nicht erhältlich ist, erstatten wir bereits gezahlte Beträge selbstverständlich zurück.

Wie lange dauert ein Import aus Japan?

Die Lieferzeit hängt von Verfügbarkeit und Einkauf in Japan ab. Nach Wareneingang in Deutschland erfolgt der Versand schnellstmöglich.

Habt ihr ein Ladengeschäft?

Aktuell verkaufen wir hauptsächlich online sowie gelegentlich über Pop-Up-Stores und Convention-Auftritte.